Condiciones de Compra / Venta

 

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.shinego.es (en adelante Sitio Web) la ostenta: Shine-dinamics,S.L., con CIF: B53313490 (en adelante ShinéGo), y cuyos datos de contacto son:

Dirección: C/ Pedro de Valdivia, 30 – 03440 IBI (Alicante)

Teléfono de contacto: 641 221 509

Email de contacto: cuentanos@shinego.es

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que la marca ShinéGo desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Comercio de productos y promoción de colaboradores ShinéGo

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de ShinéGo. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

 

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus anteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

 

• • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

 

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con ShinéGo el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

 

 

 

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de (www.shinego.es), durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Comprar y pagar»

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que ShinéGo ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a ShinéGo utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de ShinéGo con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

 

 

 

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por ShinéGo a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, ShinéGo se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

 

 

 

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, ShinéGo realiza los servicios de entrega y/o envío a través de las agencias establecidas en el Sitio Web.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal, Transferencia Bancaria.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, ShinéGo no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que ShinéGo reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

En todo caso, al hacer clic en «Comprar y pagar» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

 

 

 

6. ENTREGA

ShinéGo realiza envíos a todo el territorio español.

Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega dependerán del destino y del servicio de transporte seleccionado, y se mostrarán o comunicarán durante el proceso de compra siempre que sea posible.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información disponible para su seguimiento.

En caso de producirse una incidencia o retraso significativo en la entrega, ShinéGo informará al cliente y realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte.

 

 

 

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con ShinéGo a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Comprar y pagar», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

 

 

 

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos a través del Sitio Web, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente que tenga la condición de consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho deberá comunicar a ShinéGo de forma inequívoca su decisión de desistir de la compra mediante los medios de contacto indicados en esta web.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde dicha comunicación.

Los productos deberán devolverse adecuadamente protegidos y conservando, en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, su estado original.

Salvo que ShinéGo indique lo contrario o exista una causa imputable al vendedor, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

ShinéGo reembolsará los pagos que correspondan conforme a la legislación vigente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra salvo acuerdo expreso en contrario. El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.

 

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS, NO CONFORMES O ERROR EN EL ENVÍO

En aquellos casos en los que el cliente considere que el producto recibido presenta algún defecto, no se corresponde con lo adquirido o existe cualquier otra falta de conformidad respecto al pedido realizado, deberá ponerse en contacto con ShinéGo a través de los medios de contacto indicados en esta web, informando de la incidencia.

ShinéGo informará al cliente sobre el procedimiento a seguir para la devolución. Una vez recibido el producto, se comprobará la incidencia comunicada y se procederá conforme a los derechos que correspondan al consumidor según la legislación vigente.

Cuando la devolución se deba a un defecto, una falta de conformidad, un error en el envío o cualquier otra causa imputable a ShinéGo, los gastos necesarios para la devolución serán asumidos por ShinéGo, sin coste para el cliente.

En caso contrario, cuando la devolución no se deba a una causa imputable a ShinéGo, los costes directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, de acuerdo con lo establecido en estas condiciones y en la legislación vigente.

Cuando corresponda el reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

En todo caso, se respetarán los derechos reconocidos al consumidor y usuario por la legislación vigente.

 

GARANTÍAS

Todos los productos comercializados por ShinéGo cuentan con la garantía legal correspondiente conforme a la legislación vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.

La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.

Quedan fuera de esta consideración los daños derivados de un uso inadecuado, golpes, accidentes, desgaste por el uso o una manipulación incorrecta del producto.

Debido al carácter artesanal de muchos de nuestros instrumentos, pueden existir pequeñas variaciones de acabado, forma, dimensiones, peso o características sonoras entre distintas piezas. Estas particularidades propias de su fabricación artesanal no se considerarán por sí mismas una falta de conformidad cuando correspondan a la naturaleza del producto y a la información facilitada antes de la compra.

En cualquier caso, los derechos del consumidor serán los establecidos en la legislación vigente.

 

 

 

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, ShinéGo no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

 

• • Cualesquiera de las pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos)
  • Todas otras pérdida indirectas que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

 

Igualmente, ShinéGo también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

 

• • ShinéGo aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • ShinéGo actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. ShinéGo pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • ShinéGo no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, ShinéGo tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correctamente.
  • En general, ShinéGo no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

  • • • Conmoción civil, revuelta, invasión, invasión alienígena, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
      • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
      • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
      • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
      • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
      • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y ShinéGo dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. ShinéGo pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

 

 

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ShinéGo sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ShinéGo envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con ShinéGo a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, ShinéGo puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

 

 

 

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de ShinéGo a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por ShinéGo del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de ShinéGo a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

 

 

 

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

 

 

 

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y ShinéGo en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y ShinéGo reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

 

 

 

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a ShinéGo en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

 

 

 

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

En el caso de consumidores y usuarios, se respetarán en todo momento los derechos y normas de competencia territorial establecidos por la legislación vigente.

 

 

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El cliente podrá dirigir cualquier queja, reclamación o consulta relacionada con su compra a ShinéGo a través de los medios de contacto indicados en esta web.

ShinéGo atenderá las reclamaciones recibidas procurando ofrecer una solución adecuada de acuerdo con la legislación vigente y los derechos de los consumidores y usuarios.

Asimismo, cuando corresponda, el consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo o a las entidades de resolución alternativa de litigios competentes.